Beim "Süddeutsche Zeitung Magazin" habe ich ein älteres, aber sehr interessantes Interview mit einem Callcenter-Trainer gefunden. Das ist ein Job den ich wahrscheinlich nicht machen könnte. Auch wenn es an der Kasse mal knallt: die meisten Kunden reißen sich noch etwas zusammen. Im Interview erklärt Andreas Brunner das sehr treffend: am Telefon fühlt der Anrufer sich sicher, sitzt meistens Zuhause auf der Couch. In der Öffentlichkeit hält man sich doch noch ein bisschen an die angemessenen Umgangsformen... meistens jedenfalls ;)
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vor dem medizinstudium habe ich VOLLZEIT im call center gearbeitet. NIE nie nie wieder. da geh ich lieber klos putzen.
AntwortenLöschenDas Problem ist ja auch umgekehrt: Wenn ich an der Kasse 1x "Nein, danke!" sage, werde ich (zumindest meist) verstanden.
AntwortenLöschenWenn ich wieder mal ein CallCenter in der Leitung habe - und der arme Angestelle dort seine Liste mit mir durcharbeiten muss - wird auf jedes "Nein, danke!" mit "Aber überlegen Sie doch mal, wie schön das auch für Ihre Familie ist... und für die Nachbarn!" geantwortet. Beim dritten "NEIN, BRAUCH ICH NICHT!" verliere ich dann meist auch die Geduld. Ich spreche deutsch, ich spreche klar und deutlich... und ich habe immer den Verdacht, dass im CallCenter-Handbuch steht: "Wenn ein Angerufener ´nein´sagt, meint er ´ja´!" Die Chef da sollen mal die "Emma" lesen...
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Erwerb des deutschen Führerscheins: Der Führerschein ist in Deutschland ein staatliches Privileg, das jedem gewährt wird, der einen Führerschein für eine der gewünschten Klassen beantragt. Sie ist für alle motorisierten Fahrzeuge vorgeschrieben, mit Ausnahme der kleinsten Mopeds unter 50 cm³, für die eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 25 km/h gilt, sowie für motorisierte Fahrräder (diese erfordern ebenfalls ein Mindestalter von 15 Jahren und ein kleines Pflichtfahrschule). Die Arten von Führerscheinen, die erworben werden können, sind im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum gleich. Siehe Europäischer Führerschein. Das Mindestalter für den Erwerb eines Führerscheins beträgt: 16 Jahre für ein eingeschränktes Motorrad bis 125 cm³, 17 Jahre für ein Pkw mit Erziehungsberechtigten, 18 Jahre für ein unbeschränktes Pkw und 21 Jahre für Busse und Lkw. deutscher führerschein in usa, deutsche führerscheinprüfung in englisch, deutsche führerscheinprüfung, deutscher führerscheinablauf, deutsche führerscheinübersetzung, deutsche führerscheinklassen, deutsche führerscheinprüfung militär, deutsche führerscheingegenseitigkeit, deutsche führerschein-app, deutscher führerschein australien, deutscher führerschein amerikanisch, deutscher führerschein als ausweis
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