Einmal die EC-Karte und die Pin bitte!

Wie ich in diesem Post schon erwähnte, hatte ich mal ein ähnliches Erlebnis wie die Kassiererin, die einen Kunden mit "Guten Tag" grüßte, anstatt ihn zum unterschreiben zu bitten.

Mir ist das etwas anders, aber nicht weniger verwirrend passiert.
Das kassieren wird allgemein wirklich stark unterschätzt- habe ich früher selbst. Aber wenn man erstmal drei Stunden durchgehend an der Kasse gesessen hat, kommt man in eine Art Trance. Das Gehirn schaltet ab, nach all dem "Guten Tag- 3,80 bitte - Dankeschön- Auf Wiedersehen". Ich bemerke immer, dass ich eindeutig zu lange gesessen habe wenn ich die Beträge nicht mehr vernünftig vorlesen kann und immer Zahlendreher habe. Da wird aus 16,87 dann 16,78, oder aus 10,03 wird 13,10.

An besagtem Tag aber, war mein Gehirn voll schon ganz abgeschaltet und wartete auf den Feierabend. Ein Kunde wollte seinen Einkauf mit EC Karte bezahlen, dann muss er entweder seine Geheimzahl eingeben oder der Drucker spuckt mir einen langen Kassenzettel aus auf dem der Kunde unterschreiben muss. In diesem Fall ist zweiteres passiert. Und ich lege dem Kunden Zettel udn Stift mit folgenden Worten hin:

" Einmal die Pin bitte"

Er guckt mich an, fängt an zu lachen und ich begreife was ich da gesagt habe.

"Das ist ja mal ein guter Trick"
Immerhin hat er es mir Humor genommen.
Und die PIN würde mir ohne Karte ja leider sowieso nichts bringen.

Fremdsprachenkurse

Man kann ja nicht sagen dass die Arbeit an der Kasse nicht auch ungemein bilden würde. Denn neben russisch,polnisch, gelegentlich englisch oder türkisch höre ich auch das, was heutzutage als "Jugendsprache" bezeichnet wird.
Ein Dialog den ich letztes Wochenende (natürlich in der Schicht bis 22.00) gehört habe, hat mich besonders amüsiert.

- "Ey den Jägi kaufen wir auch noch?"
- "Klar dafür is doch die Fanta, Mann"
- "Alta, ich dachte falls dat beim schwächen zu krass ist!"
- "Nee Mann, wir trinken dat alles bis wir maddo sind"
- "Altaa, lass erstmal chillen und noch was dillen."



Nun die Erläuterung.

Jägi- Jägermeister
Schwächen - Trinken
Krass - adj für sehr gut / hart
Chillen - ausruhen,erholen
Dillen - essen

Vielleicht gebe ich ja demnächst mein eigenes Wörterbuch raus.

King Jenz

Diesen Blogeintrag möchte ich einem meiner allerallerallerliebsten Kollegen widmen, der im Moment im Krankenhaus ist: King JK Jens :)
Komm bald wieder zu uns, damit wir gemeinsam die bösen Kunden dieser Welt bekämpfen können! Gute Besserung!

Ich brauche ein Bett im Laden

"Sie sind ja schon wieder da- schlafen sie mittlerweile hier?"

..fragte mich letztens ein Kunde,nachdem ich zwei Tage lang eine echt harte Schicht hatte. Von Mittags bis ganz zum Schluss. War auch echt anstrengend.

Das Grauen heißt Handylautsprecher

Als ich heute selbst noch ein paar Einkäufe gemacht habe stand an der Kasse vor mir ein älterer Mann, von bestimmt 50 Jahren. Und er hatte tatsächlich laut Musik auf seinem Handy laufen. Irgendwelchen fiesen Trash Techno. Ich finde das ganze ja schon bei Teenagern ziemlich peinlich,aber muss das mit 50 wirklich sein? Muss man der ganzen Welt seinen furchtbaren Musikgeschmack präsentieren??

Die andere Seite

In meiner Position als Aushilftskraft für Kasse arbeite ich in der Regel ja nur 10 Stunden die Woche und bin eigentlich eher selten im Laden. Was ich aber durchaus öfter tue, ist selbst einkaufen. Und ich erlebe die "Kassenwelt" gerne von der anderen Seite. Ich beobachte sehr interessiert wie schnell jemand kassiert, ob er freundlich ist und so weiter. Seit meiner Tätigkeit als Kassiererin bin ich anderen Kassiererinnen gegenüber sowieso noch freundlicher geworden und ich ärgere mich wirklich wenn mir nicht dasselbe entgegen gebracht wird- wenn ich 8 Stunden am Stück freundlich sein kann, dann können die das doch wohl auch! Doch der Service in vielen Betrieben lässt wirklich zu wünschen übrig. Während ich selbst dem unsympathischsten Kunden freundlich gegenübertrete bekomme ich an so machen (Supermarkt)Kassen nichtmal ein "Guten Tag" zu hören. Für mich ist das deprimierend. Und ich hoffe dann wirklich, dass "meine" Kunden es zu schätzen wissen, das ich freundlich bleibe und hilfsbereit bin. Auch wenn ich damit nur einen kleinen
Teil zum Allgemeinbild beitrage.

Die blöde Kuh von Kasse drei

Ist ja wieder typisch- da hat man mal ein erfreuliches und positives Erlebnis mit einem Kunden und dann kommt einer und ruiniert wieder alles.

Das war in diesem Fall ein alter Mann der an meine Kasse kam und äußerst langsam seine Sachen aufs Band lud. Es ist aber für mich nicht neu das vor allem ältere Menschen länger brauchen und ich bin da prinzipiell sehr geduldig.Als dieser Mann an meine Kasse kam hatte ich zuvor einen anderen Kunden kassiert und dessen Waren in das vordere Fach direkt am Kassendurchgang geschoben. Wir haben an unseren Kassen zwei dieser Fächer, ähnlich wie bei dm beispielsweise. Das eine ist also direkt am Durchgang und man kann die Sachen direkt einräumen, für das andere muss man sich entweder extrem verrenken oder einfach warten und dann um die Ecke gehen und dort einpacken. Was ich nicht verstehe ist, dass fast alle Leute und vor allem Ältere, ihre Sachen immer ins vordere Fach geräumt haben wollen, damit sie direkt und hektisch einpacken können- und dann beschuldigen sie mich immer zu schnell sein, wieso also nicht einfach die Sachen ins Fach daneben tun und später mit aller Zeit der Welt in Ruhe seine Sachen wegräumen? Aber sei's drum, nicht mein Problem!

Es geht auch anders.

"Sie sind wirklich sehr freundlich. Hat Ihnen das schonmal jemand gesagt?"...

...fragte mich heute eine nette, ältere Kundin. So gar nicht vom Typ "nervige alte Dame", sie war sympathisch aufgekratzt und quatschte den ganzen Kassenvorgang mit mir.
Mehr davon!

Der kleine Dieter möchte gerne im Kinderparadies abgeholt werden.

Ich kassiere einen Kunden, Typ älterer Mann, Mitte 50, kleiner Einkauf.
Dann nenne ich wie immer den Betrag.

"Ich muss noch meine Frau suchen".

DAS liebe ich ja. Ungeduldige Männer die keine Lust aufs Einkaufen haben und dann schon an die Kasse vorgehen, sich abkassieren lassen und dann alles aufhalten weil die Herzensdame nicht nachkommt.
Dieser Herr hat mich dann aber wirklich überrascht.

"Ja Sie müssen Sie rufen!"
- Ähm, wie bitte?
"Na durchrufen, mit dem Mikrofon!"
- ?????

Wie stellt er sich denn das vor? Das ich da einfach alle möglichen Späße mit dem Mikrofon für die Durchsagen machen kann?
"Frau soundso möge bitte zur Kasse kommen und ihren verirrten Mann abholen?"
Wir sind ja nicht im Ikea-Kinderparadies. Glücklicherweise kam die Ehefrau dann von selbst. Ich bin nach wie vor verblüfft und eigentlich eher amüsiert darüber.
Wie kommen die Supermarktkunden dieser Welt nur auf solche Ideen?

Man kann nicht jeden mögen...

Zwischen all meinen Lieblingskunden, Stammkunden und solchen, die einem kaum im Gedächtnis bleiben gibt es auch welche, bei denen ich schon seufzen muss, wenn ich sie nur von Weitem sehe. Ungeliebte Kunden, immer wieder unfreundliche Kunden.

So wie auch eine kleine russische Familie, die eigentlich jeden Tag mit ihrer unangenehmen Art den Laden besuchen.

Sie, etwa 35-40, etwas dicker und ihr Mann,sehr dürr, reden konsequent auf russisch, ebenso ihre kleine unsympathische Tochter. Obwohl ich Ihn bisher eigentlich nur selten hab sprechen hören, Sie hat eindeutig die Hosen an. Und da Sie so beschäftigt damit ist ihren Mann anzublaffen, findet sie auch nicht die Zeit kurz auf mein "Guten Tag" zur Begrüßung zu antworten. So weit, so gut.
Letzte Woche hatte ich mal wieder die Ehre die Familie an meiner Kasse begrüßen zu dürfen. Meist bringe ich dann alles schnell hinter mich,damit ich die drei so schnell wie möglich wieder los bin.
So auch an diesem Tag. Und als ich danach längst beim nächsten Kunden war, blaffte die Mutter mich an:

"Ich will Punkte!!"

Na wer würde auf eine so freundliche Bitte nicht sofort eingehen?
Mit den allseits beliebten Sammelmärken oder auch Treuepunkten verhält es sich so: Pro 5 Euro Einkauf gibt es ein solches Märkchen. Und hier war der Moment meiner kleinen persönlichen Rache gekommen- denn witzigerweise war der Einkaufswert der Familie genau 14,99. Auch auf dem Kasselzettel steht dann geschrieben: "Sie bekommen 2 Treuepunkt(e)". In der Regel gebe ich den netten Kunden dann natürlich ein weiteres Märkchen- diesmal nicht. Mit einem süffisanten Lächeln überreiche ich der blöden Kundin zwei Märkchen.
Sie guckt irritiert. Ich stelle mich schon auf eine Diskussion ein. Gesagt hat sie aber nichts. Sich nur aufgeregt mit ihrem Mann unterhalten. Natürlich auf russisch. Jetzt muss ich nur noch lernen was "blöde Kuh" auf russisch heißt. Vielleicht können wir uns dann ja nächstes mal sogar ein bisschen unterhalten. Dabei würde mir ein "Guten Tag" eigentlich schon völlig reichen..