Ich meine mal erwähnt zu haben, dass in dem Supermarkt wo ich arbeite eine große Auswahl an alkoholischen Getränken eingeschlossen ist. Weshalb ist ja klar? - Diebstahlsicherung. Daran stören sich vor allem ältere Kunden die sich dadurch anscheinend gedemütigt oder beleidigt fühlen, vor allem weil ich die gewählte Flasche dann auch augenblicklich an die Kasse stellen muss. Auch das wird oft nicht verstanden, aber was für einen Sinn würde es machen die Flaschen einzuschließen um sie dem Kunden dann doch in die Hand zu drücken?
Lange Rede kurzer Sinn, es ist ein nerviger Prozess für mich als Kassierer, Freitags und Samstags Abends wird der Laden von Jugendlichen bestürzt die mich bedrängen
"ma jemanden zum Alk zu rufen". Und das ist noch die höfliche Form. Für den betreffenden Kollegen im Laden ist es nervig, da er jedes mal seine Arbeit niederlegen muss um adoleszenten und meist recht unverschämten Jugendlichen die Flaschen an die Kasse zu bringen.
Neuerdings haben wir aber auch die Tabakwaren eingeschlossen. Der Zigarettenspender ist separat mit der Kasse gekoppelt, alle anderen Artikel wie Tabak, Filter oder Hülsen befinden sich nun in einem Schrank nahe der Kassen. Für diese Entfernung ist es mir meist zu doof einen Kollegen zu rufen, ich stehe also selbst auf, suche den Schlüssel an einer der vier Kassen und warte bis der Kunde sich entschieden hat oder mir erklären kann was genau er haben möchte. Die Erklärung dass man den Tabak für 9,00 Euro haben möchte erklärt nicht viel wenn es von jener Marke eine Dose für 7,95 und eine für 11,95 gibt - in rot oder blau.
Sowieso habe ich momentan das Gefühl, dass einige neuen Regelungen die Arbeit an der Kasse erschweren bzw. verkomplizieren. Und auch für den Kunden wird das Einkaufen zu mehr Arbeit. Man wird gefragt nach Treuepunkten, Sammelkarten, Gratisproben und ob man nicht auch noch Geld abheben möchte. Am besten sollte man den Kunden noch fragen ob denn alles in Ordnung war. Man steht konsequent unter einer Reizüberflutung. Anstatt sich auf das wesentliche zu konzentrieren, nämlich darauf dass ich als Kassiererin freundlich bin und korrekt kassiere geht es mittlerweile fast mehr darum dem Kunden alle möglichen Zusatzdinge anzubieten. Aber leider kann man es ja nicht allen recht machen. Ich hoffe nur, dass wir nicht mehr Vorschriften bekommen die eingehalten werden müssen und mich vom Wesentlichen ablenken.