Mittwoch, 29. September 2010

Können Sie das schnell noch abkassieren?

Ein weiteres Phänonem dass ich sehr sehr hasse sind Kunden, die (meist nach ihrem Einkauf) noch ein Teil finden und bezahlen möchten, aber davon ausgehen dass sie sich nicht nochmal anstellen müssten, denn sie waren ja schon an der Kasse. Meist mit einem Artikel aus der Obst/Gemüse- oder der Blumenabteilung bewaffnet kommen sie von der (falschen) Seite an meine Kasse. Oder noch viel viel schlimmer: von hinten an mich ran. Oft wird mir dann völlig selbstverständlich die Ware oder das Geld in die Hand gedrückt oder sie stehen einfach nur eine Weile fragend da. Wenn gerade nicht viel los mache ich das dann manchmal. Aber ich habe mir angewöhnt entweder den nächsten Kunden zu fragen ob ich den anderen vor ihm kassieren darf oder den Kunden von der Seite einfach in die Schlange zu schicken. Denn andere Kunden stehen auch für ein oder zwei Artikel an. Nett sind auch eben solche Kunden, die eine Blume hochhalten und mir Geld in die Hand drücken. "Sind die für 2,99". Das mag ja sein, aber scannen muss ich die trotz allem! Oder der Kunde oder die Kundin machen ein wahnsinns Aufsehen "Ich muss ganz schnell zum Bus aber muss jetzt unbedingt noch diese Topfpflanze haben, ich mach auch ganz ganz schnell" und der Kunde lässt sie vor und dann.... kramen sie eine Ewigkeit nach dem Kleingeld. Alles schon passiert. Letztens stand ich selbst an der Kasse einer Kollegin (auch in Eile, denn ich wollt gerne in Pause, ich lasse mir das aber natürlich nicht anmerken oder drängel vor) und da kam eine Kundin und warf der Kollegin einfach eine Dreier Packung Paprika auf die Kasse. Jetzt erst recht nicht dachten wir uns wohl beide und so stellte die Kundin sich unter Protest in der nichtmal langen Schlange an. Ich verstehe ja, wenn man seinen Einkauf schon hinter sich hat und mit dem ganzen Zeug nicht nochmal durch den Laden will oder es eilig hat oder wasauchimmer aber es ist nunmal einfach dreist. Und für einen freundlichen Kunden mache ich das auch wirklich gerne aber das sind nunmal leider die wenigstens. Die Mehrheit glaubt sie habe jetzt das ultimative Recht darauf zu bezahlen und es ist ja sowieso nur ein Artikel. Und ich schwöre, genau in solchen Momenten sind die drei nächsten Kunden in der Schlange auch welche mit 2-3 Artikeln. Und wie mans macht, man macht es falsch. Einer ärgert sich immer. Das schwere Los der Kassierer könnte man es nennen ;)
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Dienstag, 28. September 2010

Wie wäre es denn mit einem Einkaufswagen?!


Hier gefunden.
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1 Meter 13 bis zur Tür!

Älterer Mann an der Kasse.

- 1 Euro 13 bitte.

"Also 1 Meter 13"

- ?????


Haha. Brüller.
Schlechte oder immer wieder gleiche Witze ertrage ich ja,aber das ergibt einfach keinen Sinn!!!
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"Ich hab nix! "

Ein Phänomen, das mich bei der Arbeit immer wieder zur Weissglut treibt ist wenn Kunden, die nichts gekauft haben meine Kasse passieren. Ich halte nicht grundsätzlich jeden für einen Ladendieb der nichts an der Kasse bezahlt. Aber anscheinend ist es zuviel verlangt wenn ich erwarte, dass der Kunde sich einfach mit "Auf Wiedersehen" oder "Ich habe leider nichts gefunden" verabschiedet und seines Weges geht. Stattdessen gehen sie durch, gucken auf den Boden, meiden meinen Blick, murmeln irgendwas oder, am allerschlimmsten, reißen die Hände hoch und sagen "Ich hab nix." Ah ja. Schön. Mir persönlich wäre da ein freundlicher Ladendieb lieber, der den Rucksack voller Ware hat, aber mich registriert, ansieht und sich verabschiedet. Das verrate ich meinem Chef aber lieber nicht..
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Montag, 27. September 2010

Freche Kleingeld-Austauscher

Wer hier etwas länger liest sollte wissen, dass ich kein großer Fan von Kleingeld bin. Natürlich ist es normal, dass der Kunde den Betrag gerne etwas passender gibt und solange sie das nicht so lange herauszögern würde ich mich auch nie beschweren. Aber dann gibt es das besondere Exemplar Kunde, dass das ausgewählte Kleingeld nochmal austauscht. Da wird dann ein 5-cent Stück noch ganz schnell gegen fünf 1-cent Stücke ausgetauscht, damit "das Portmoinee nicht so schwer ist." Und das finde ich ehrlich gesagt eine Frechheit, vor allem bei Betrieb.
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Das Zahnstocher-Problem

Den Hauptteil meiner Arbeitszeit verbringe ich ja an der Kasse sitzend und wenn man dann jemand nach einem Artikel fragt kann ich meist nur vage eine Richtung weisen und dem Kunden auch nicht wirklich weiterhelfen. Und wenn ich dann mal im Laden unterwegs bin und gefragt werde lege ich besonderen Wert darauf nicht einfach nur einen Gang zu zeigen sondern den Kunden direkt zum Artikel zu bringen. So auch als ein Kunde mich nach Zahnstochern fragte, die sind im Laden auch relativ versteckt und selbst für mich schwer zu finden also ging ich mit. Wir stehen also vor den Zahnstochern und ich bin fast schon wieder auf dem Rückweg als der Kunde mich fragt:

" Haben sie denn keine einzeln verpackten?"


- Sie meinen Zahnstocher für Zahnstocher jeweils einzelnd verpackt?"

" Ja, jeden einzelnen in Folie oder Papier. Ich mag das nicht wenn die alle zusammen sind, dann werden die ja schlecht".


Bei einem Restaurantbesitzer könnte ich ja verstehen wenn der kein Zahnstocherdöschen mit Offenen auf den Tisch stellen möchte aber für den Eigenbedarf? Wie penibel kann man denn sein?
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Freitag, 24. September 2010

Morgenstund hat Gold im Mund...

...oder auch nicht.

Ich hasse hasse hasse die Schicht am Morgen. Habe ich hier auch schonmal erläutert. Leider musste ich letztens wieder ran und dann auch noch an einem Samstag. Und zum ersten Mal in meiner Kassenzeit direkt zur Ladenöffnung um 7. Da um diese Uhrzeit nur vereinzelt Kunden den Weg in den Laden finden macht die einzig offene Kasse noch irgendetwas nebenbei, behält die Kasse aber natürlich immer im Blick. Und obwohl der Kassierer, oder in dem Fall ich, schnell an der Kasse bin, meist sogar bevor alle Waren ausgepackt sind kommt ein blöder Spruch. Natürlich auch an diesem Tag.

"Ich dachte schon heut ist alles umsonst, weil keiner an der Kasse saß. Höhö."


Aber trotz Allem ist die Zeit von 7-8 sehr entspannt und eigentlich wirklich schön. Die Stille, die Ruhe. Ein Schwätzchen mit Kollegen, das nicht unterbrochen wird. Man wird tatsächlich mal mit einer Aufgabe fertig. Aber leider verleitet wenig Betrieb die wenigen Kunden dann dazu, mir Dinge zu erzählen die ich gar nicht nicht wissen möchte.

An selbigem Morgen kaufte eine Kundin bei mir ein Stück Ingwer. Und aus irgendeinem Grund hatte sie das Bedürfnis mir zu erzählen, wieso sie das tut. Ich stelle es mir witzig vor, wenn ab jetzt jeder Kunde jeden Artikel den er kauft rechtfertigt. Jedenfalls musste ich mir von der Kundin dann folgendes anhören:

"Mir war gestern den ganzen Tag so schlecht und das liegt bestimmt am Wetter und dann habe ich auch noch so Durchfall bekommen und man sagt ja immer das Ingwer da hilft und ich hoffe das hört dann jetzt auch auf, also der Durchfall".


Durchzug. Schnell. Bevor ich anfange Bilder vor Augen zu haben. Ich habe niemals was gegen ein nettes Schwätzchen mit einem sympathischen Kunden aber zuviele Infos brauche ich deshalb noch lange nicht.
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Donnerstag, 23. September 2010

Mal wieder belauscht.de

Mal wieder etwas von belauscht.


Konstanz. In einem Supermarkt.

Durchsage: “Herr Siebert, bitte 206, Ferngespräch, Herr Siebert bitte!”

Durchsage zurück, quer durch den Supermarkt:

“Kann nicht, hab Feierabend!”

belauscht in Konstanz Marmota


Würd ich ja auch gerne mal machen. Aber wir dürfen die Telefone für die Durchsagen leider nicht "missbrauchen". Offiziell nicht. ;)
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Nicht DER schon wieder...

Die Filiale, in der ich arbeite ist in einem eher kleineren Stadtteil und so lässt es sich natürlich nicht vermeiden, dass man einige Kunden immer und immer wiedersieht.
Meistens ist das etwas schönes, vor allem wenn es nette Kunden sind (wie hier) oder man mal ins Gespräch kommt und besonders freundliche Kunden dürfen natürlich gerne so oft kommen wie sie wollen, sind ja sowieso selten. Es gibt aber auch Kunden, die will man einfach nicht haben. Bei denen die Kollegen die Augen verdrehen wenn sie nur den Laden betreten und jeder so schnell wie möglich seine Kasse schließen möchte um bloß nicht den ungeliebten Stammkunden bedienen zu müssen. Natürlich haben wir auch so welche. Aber einen ganz besonderen der die Belegschaft in Angst und Schrecken versetzt. Naja eigentlich eher in Abscheu, Genervtheit und Wut. Es ist immer wieder witzig wenn neue Aushilfen an der Kasse
erzählen "Du, ich hatte da letztens einen an der Kasse, so ein Idiot..." und man natürlich direkt weiß... das ist ER!
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Mittwoch, 22. September 2010

Fremdsprachen

Aus der Kategorie "Fremdsprachen lernen an der Kasse":

"Wo finde ich denn hier das Elvital Schampong?"
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Gestatten, Mama!

Kleines Mädchen mit ihrer Mutter an meiner Kasse fragt mich:

" Wie heißt du?"


-Ich heiße xyz, und du?

"Ich heiße Julia. Und sie heißt Mama."

Süß :)
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Entschuldigt..

...Entschuldigt bitte meine lange Abwesenheit.

Ich musste in letzter Zeit einfach waaahnsinnig wenig arbeiten weil ich so viele Überstunden hatte und in meinen seltenen Arbeitsstunden ist dann einfach nichts passiert. Und bevor ich hier nur langweiliges Zeug schreibe schreibe ich lieber gar nichts. Aber ich gelobe Besserung und durchforste mal meine Erinnerung nach Sachen die ich noch nicht geschrieben habe.
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