Donnerstag, 31. Januar 2013

Treuepunkt-Hochzeit

Schon vor etwas längerer Zeit hat mir ein Blog-Leser einen Link von der britischen DailyMail geschickt, in dem von einem Paar berichtet wird, dass die Verpflegung auf ihrer Hochzeit durch Supermarkt-Treuepunkte finanziert hat. Den habe ich ehrlich gesagt völlig verdrängt, wollte ihn euch aber nicht vorenthalten. Das Paar hat sich passenderweise während der Arbeit bei der britischen Supermarktkette Sainsbury kennen gelernt. 18 Monate lang sammelten sie 40.000 Treuepunkte um bei der Hochzeit die 140 Gäste zu verpflegen.

Hier der Link zum Artikel, dort gibt es auch ein Video in dem das Sainsbury "Double Nectar Points"-System erklärt wird.

Da soll noch mal einer sagen die Treuepunkte wären nicht nützlich ;)
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Katzenfutter

Seit langem hatte ich mal wieder eine Spätschicht unter der Woche, bis zum bitten Ende, alias Ladenschluss.
Es war furchtbar langweilig, verständlicherweise wollte bei dem Wetter niemand vor die Tür gehen. Dementsprechend glücklich war ich, als um 22.00 das Licht ausging, wir sitzen dann nicht im Dunkeln, aber es ist merklich düster. Endlich kam dann um kurz nach zehn auch der letzte Kunde an meine Kasse und legte zwei Dosen Katzenfutter aufs Band.

"Das kann man doch auch Hunden geben, oder?"


- "Ähm, ich weiß nicht. Ich könnte mir vorstellen dass die Inhalte ähnlich sind, aber es ist nunmal Katzenfutter."

"Aber es ist ein ganz kleiner Hund, der isst sowieso alles."

- "Warum nehmen Sie dann nicht einfach Hundefutter?"

"Ja, eigentlich haben Sie recht. Aber der ist ganz klein und isst immer komische Sachen. Ich nehm das einfach."



Sehr sehr seltsam. Weiß zufällig jemand inwiefern sich die Inhalte der Futterarten unterscheiden? Ich denke nicht dass einfach dasselbe in den Dosen ist. Außerdem, wenn er doch die Möglichkeit hat einfach Hundefutter für den Hund zu kaufen, wieso nimmt er Katzenfutter? Oder ist das bei besonders kleinen Hunden üblich? Ich war jedenfalls irritiert...
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Montag, 28. Januar 2013

Facebook Feedback: Rewe

Facebook wird für Unternehmen, Firmen und Marken immer wichtiger, daher sind die meisten Unternehmen mittlerweile mit einer eigenen Facebook-Seite online. Allerdings sind sich die meisten da wohl den Nachteilen nicht bewusst: denn so großartig die direkte Kundenkommunikation auch sein mag, steuern können die Firmen sie nicht. Sie sind dem Feedback und vor allem der Kritik der Nutzer einfach ausgeliefert.

Auch aus privatem Interesse habe ich mir die Facebook-Seiten der bekanntesten Supermärkte und Discounter mal genauer angesehen und präsentiere euch hier ein Best of meiner persönlichen Favoriten unter den User-Beiträgen.

Beginnen wir heute mit Rewe:






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Dienstag, 15. Januar 2013

Krankenkassenkarte

Zwei junge Mädchen kamen vor ein paar Wochen an meine Kasse. Eine der beiden schob einen Kinderwagen vor sich her. Ohne andere Waren dabei zu haben baten sie mich, Tabak aus der abgeschlossenen Vitrine zu holen. Ich zögerte ein bisschen. Die beiden sahen wirklich jung aus, könnten noch 17 sein. Aber andererseits mit Kind. Ich schloss also die Vitrine auf, nahm den gewünschten Tabak und ging wieder an meine Kasse. Da fiel mir ein, dass in letzter Zeit einige Testkäufe im Bereich Jugendschutz statt gefunden haben. Um sicherzugehen fragte ich die beiden also nach dem Ausweis:

"Boah ich hab grad keinen dabei. Aber wir sind 18, kann ich Ihnen versprechen."

- "Ohne Ausweis darf ich euch dann aber keinen Tabak verkaufen, tut mir Leid."

"Aber ich hab meine Krankenkassenkarte."

Die Krankenkassenkarte hielt sie mir auch prompt hin.

- "Aber da steht doch kein Geburtsdatum drauf?!"

Tat es dann doch. Und es war auch ein Bild drauf. Und laut der Karte war sie volljährig. Ich war aber immer noch misstrauisch - es hätte ja sein können dass getestet wird ob ich auf die Karte reinfalle.

- "Ich brauche leider einen Ausweis oder Führerschein zur Alterskontrolle, die Krankenkassenkarte reicht nicht."

"Boah scheisse, wir sind jetzt schon das dritte mal hier, was soll denn das?"

Beleidigt zogen die beiden dannen. Ich war mir ehrlich gesagt gar nicht sicher, ob die Krankenkassenkarte zur Ausweiskontrolle gültig ist - aber das Risiko wollte ich nicht eingehen. Und wer alt genug ist um Kinder zu kriegen ist (leider) auch nicht immer alt genug um zu rauchen...

Weiß jemand wie da die Gesetzeslage ist? Muss es wirklich der Personalausweis sein?
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Mittwoch, 9. Januar 2013

ARD Markencheck

Für alle die den ARD Markencheck zu Rewe und Edeka wie ich verpasst haben gibt es hier den Link.

"Edeka und Rewe sind der Gegenentwurf zu Aldi und Lidl. Zwar haben auch sie mit ihren Eigenmarken ein Niedrigpreissortiment, vor allem setzen sie aber auf ein Einkaufserlebnis bei großer Auswahl. Doch bedeutet das auch ein Mehr an Qualität?" (Zitat ARD)

Rewe hat dazu auf seiner Facebook-Seite schon ein Statement abgegeben und stellen klar, dass im "Hinblick auf die Arbeitsbedingungen und das Pro Planet-Label unpräzise und irreführende Darstellungen gemacht" wurden.

Was meint ihr dazu? Beeinflussen solche Berichterstattungen eure Kaufentscheidung?
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Gier

Eine Kundin mittleren Alters kam mit ihrer Mutter an meine Kasse um mir zu sagen, dass keine Einkaufswagen mehr vor dem Laden sind. Nachdem ich den Hinweis weitergegeben hatte entdeckte sie die Kalender meines Arbeitgebers, die an der Kasse auslagen. Eigentlich ist offensichtlich, dass man diese einfach mitnehmen kann, aber einige Kunden tun sich dennoch schwer damit und so fragte mich die Kundin höchst unauffällig:

"Was kosten denn die Kalender da?"

-"Die sind umsonst für unsere Kunden, Sie können sich gerne einen mitnehmen."

Als sie sich einen nahm und zum gehen umdrehte fragte sie ihre Mutter, ob auch sie einen benötige.

"Ach lass, wir sind doch sowieso gleich an der Kasse, ich nehme mir dann einen."

Die beiden waren zuvor erst gekommen und hatten ihren Einkauf noch gar nicht gemacht.
Die Dame ließ sich aber nicht abbringen, kam wieder an die Kasse, nahm einen zweiten (und damit auch den letzten ausliegenden Kalender) und bemerkte dabei:

"Aber wenn wir gleich an der Kasse sind sind die bestimmt alle weg - du weißt doch wie gierig die Leute sind."

Die Ironie dieser Aussage ist ihr anscheinend nicht aufgefallen. Ich hätte ihr zu gerne gesagt, dass wir diese Kalender noch kistenweise vorrätig im Lager haben...
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Montag, 7. Januar 2013

Tiersticker

:)
Ich frage mich ob Malte dadurch viele Sticker bekommen hat...


Gefunden auf der Facebook Page "Notes of Berlin".
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Freitag, 4. Januar 2013

Eiergitarre

Kurz vor den Weihnachtsfeiertagen war zu später Stunde einer unserer Kunde auf der Suche nach einem Eierpiekser. Hilfsbereit wie ich nunmal bin begleitete ich ihn zum Regal mit der kleinen Auswahl an Haushaltsartikeln die wir haben und half ihm bei der Suche. Wir konnten aber beide den gesuchten Piekser nicht finden.

"Es tut mir Leid, wir haben wohl keine - wenn wäre der auch sicher hier bei den Eierbechern und den Eiergitarren."


Und im selben Moment musste ich anfangen zu lachen. Eiergitarre?
Folgende Erklärung: als ich ein Kind war hat mein Vater den Eierschneider immer als Eiergitarre bezeichnet. Ein solches Teil meine ich:


Er spielte auch immer darauf und "zupfte" die Seiten, sehr zur Belustigung von meinen Geschwistern und mir. Der Name hat sich dann bei uns so eingeprägt, dass der Eierschneider seitdem als Eiergitarre bezeichnet wird - und als ich diese im Regal erblickte habe ich sie natürlich auch so bezeichnet.

Ich weiß gar nicht ob es dem Kunden aufgefallen ist, aber ich musste sehr lachen - so auch mein Vater, als ich ihm die Geschichte erzählt habe :)
Seltsam, wie sich Begriffe einprägen, die man als Kind hört.

Bildquelle: Wikipedia
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Donnerstag, 3. Januar 2013

Clementinen

Meine Freundin und Kollegin aus der anderen Filiale im selben Ort hat vor Kurzem ihren privaten Einkauf bei Kaufland gemacht. An der Kasse wurde sie dann gefragt, ob sie mit ihrem Einkauf zufrieden war. Finde ich schrecklich, ich möchte das niemals fragen müssen und ich glaube auch nicht dass es so hilfreich für den Kunden ist wie die Chefetage es denkt. Da sie aber gerne wissen wollte wie denn dann mit Kundenfeedback umgegangen wird wies sie die Kassiererin darauf hin, dass in der Obstabteilung einige faule Clementinen lagen. Und siehe da, die Kassiererin rief sofort in der Obstabteilung an und wies sie an, die Clementinen auszusortieren. Damit hätten wir beide nicht gerechnet. Vielleicht ist das System doch nicht so unnütz. Aber wie empfindet ihr das als Kunde? Findet man die Frage störend oder nervend oder freut man sich wenn man mal gefragt wird und die Chance hat Feedback abzugeben?
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Mittwoch, 2. Januar 2013

Zutritt verwehrt

Die Tür zu unserem Marktleiterbüro war früher immer verschlossen und durch einen Schlüssel zu öffnen. Da den Schlüssel aber nur die Chefs bei sich tragen durften war der Zutritt zum Büro immer eine umständliche Angelegenheit. Irgendwann wurde an der Tür dann eine Art PIN Pad installiert, so dass man das Büro über die Eingabe des richtigen PINs betreten konnte. Vor einiger Zeit stand ich also vor der Tür und tippte die Nummer ein. Zutritt verwehrt. Ich drückte erneut die Tasten, war sowieso schon in Hektik. Auch beim dritten Mal kein Glück. Bis mir irgendwann auffiehl: ich hatte die PIN meiner EC-Karte eingegeben :D Da muss wieder die berühmte Kassentrance eingesetzt haben..
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