Milch

Es ist schon eine Weile her, als ein Mann an meine Kasse kam und eine Palette Frischmilch bei mir umtauschen wollte. Er wollte eigentlich H-Milch. Für Warenrücknahmen brauche ich aber einen Schlüssel und die "Erlaubnis" des Vorgesetzten, also rief ich den stellvertretenden Marktleiter, der Chef hatte zu dieser Zeit Urlaub. Noch bevor er kam erzählte mir der Kunde, dass wir "die auf jeden Fall zurück nehmen müssen" und er "Rechte als Kunde habe".
Der Marktleiter kam und kam nicht und so war ich weiter gezwungen seine vielen Argumente anzuhören.

"Wissen Sie, ich habe auch mal bei xxx gearbeitet, im Zentrallager, ich weiß wie das läuft."

- "Aber ich brauche für den Umtausch meinen Vorgesetzten, bitte warten Sie noch einen Augenblick, er müsste gleich da sein."

Stattdessen kam ein anderer Kollege mit Schlüssel, der ebenso unschlüssig war wie ich, ob man einen Frischeartikel tatsächlich umtauschen darf. Der Kunde würde natürlich immer ungeduldiger. Endlich kam der Marktleiter, sichtlich genervt weil ich ihn wiederholt aus dem Lager gerufen habe.

"Ich hab die falsche Milch gekauft, ich brauche H-Milch, die hier ist ja nur noch bis nächste Woche haltbar."

- "Wir können Sie aber nicht zurücknehmen, die kann nicht mehr in den Verkauf weil die Kühlkette nicht eingehalten wurde."

"Ich habe früher auch für xxx gearbeitet, ich kenne mich da aus, Sie MÜSSEN die zurück nehmen."

- "Da irren Sie sich, das gilt nicht für gekühlte Produkte aus der Molkereiabteilung."

"Wenn der Herr xxx (Marktleiter) hier wäre wäre das kein Problem."

Die beiden diskutierten weiter während ich die nächsten Kunden kassierte. Als er dann den Namen des Marktleiters fallen ließ, als wären sie gute Freunde, musste ich schon ein bisschen grinsen. Totschlagargument. Aber leider hat der Stellvertreter sich bequatschen lassen - oder hatte keine Lust mehr sich bequatschen zu lassen.

Der Kunde lächelte zufrieden und schüttelte meinem Chef zum Abschied anerkennend die Hand. Als wollte er "gut gemacht" damit sagen.

Die eigentliche Frage die ich mir hierbei stelle ist die: wieso hält der Kunde es für eine kurze Haltbarkeit wenn die Frischmilch ungefähr eine Woche haltbar ist? Und wieso ist ihm beim Kauf nicht aufgefallen dass er Frischmilch aus dem Kühlfach genommen hat statt die Haltbare, die in einem völlig anderen Regal steht?

5 Euro

Seit ungefähr 2 Wochen gibt es bekanntlich den neuen 5-Euro-Schein. Und obwohl das eigentlich keine große Sache sein sollte sorgt der Schein irgendwie für große Aufregung.

Am Tag der Einführung hatte ich zufällig Schicht und vor meiner Kasse standen zwei kleine Jungs die mich aufgeregt fragten ob ich schon einen neuen Schein da hätte. Hatte ich nicht und die beiden verließen enttäuscht den Laden.

Nach ein paar Tagen waren dann schon mehr Scheine im Umlauf. Also führte ich mit jedem Kunden ein Gespräch darüber, dass der neue Schein aber "nicht schön ist" oder die Neueinführung "sowieso unnötig" ist und dass er "aussieht wie Spielzeuggeld."

Auch ok. Aber dann gab es noch die Kunden, die so taten als würde ich sie übers Ohr hauen wollen. Ich bin ehrlich: ich wollte die Scheine bei der Kassenabrechnung nicht in meiner Kasse haben (die Geldwaage erkennt die nämlich noch nicht so gut) und habe deshalb so viele wie möglich an die Kunden wieder ausgegeben. Eine Frau schien aber nicht so viel Vertrauen zu haben und fragte mich beinah angewidert:

"Was ist DAS denn?"

- "Das ist der neue 5-Euro-Schein, den gibt es jetzt seit ungefähr einer Woche."

"Das habe ich ja gar nicht mitbekommen."

Zweifelnd schaute sie mich an, als wäre es meine Aufgabe gewesen sie persönlich darüber zu informieren.

- "Sie werden die alten Scheine bald gar nicht mehr zu Gesicht bekommen."

Sie starrte immer noch irritiert auf das Stück Papier in ihrer Hand.

"Na wenn Sie das sagen. Dann will ich Ihnen mal glauben."


Soviel Kundenvertrauen rührt einen doch zu Tränen. Ich bin dann dazu übergangen den Kunden zu erzählen dass ich mal meinen neuen Farbdrucker ausprobieren wollte. Von der Kasse allein wird man nämlich nicht reich ;)

Bild von t-online.de

Lass dich mitreißen!

So hätte ich das auch gerne mal meiner Kasse. :)
Dieser nette Werbespot vom TBV Lemgo ist für den Deutschen Webvideopreis 2013 nominiert. Zurecht wie ich finde, ich drücke die Daumen!


Weitere Infos gibt es bei Spiegel Online.

real.-

Quelle: Bastian Sick Live

Ausweis

Neulich beim privaten Zigarettenkauf im Discounter. Die Kassiererin schaut mich unsicher an als sie die Zigaretten scannen will.

"Haben Sie 18?"

Die muss ich irgendwie irritiert haben, aber mit "Haben Sie Ihren Ausweis dabei?" und "Sind Sie 18?" hat sie sich auf jeden Fall doppelt abgesichert ;)

Kartoffeln

Ein älterer Mann schiebt gemächlich seinen Wagen an meine Kasse, in dem sich neben ein paar Kleinigkeiten noch ein 3 kg Sack Kartoffeln befindet. Er zeigte auf diesen und fragte mich:

"Kann man die essen?"

- "Na das hoffe ich doch, es sind Speisekartoffeln."

"Nein ich meine ob die schmecken?!"

- "Ich habe die selbst noch nicht probiert, aber ich gehe davon aus dass sie schmecken!"

"Ich bin halt keine Frau, ich kenne mich mit sowas nicht aus!"


Wie jetzt? Weil ich eine Frau bin kann ich Kartoffeln von außen ansehen ob sie schmecken?

Goldbrand

Einer meiner Kollegen hatte mal wieder die Spätschicht bis 22.00 und wurde währenddessen von einem jungen Mann im rotem Adidas-Trainingsanzug mit Goldkette angesprochen:

"Ich Goldi"

- "Wie bitte? Was möchten Sie?"

"Goldi!"

- "Meinen Sie einen Goldbrand?"

"Ja sag ich doch!"


Der ist, wie auch die anderen hochprozentigen Spirituosen, bei uns ja eingeschlossen. Und das Gesöff ist momentan sehr beliebt! Damit man schneller an den Stoff kommt wird dann aus Wodka gerne mal Wodi - oder aus Goldbrand eben Goldi.

Wenn Frauen ihre Männer einkaufen schicken...

...mit ein bisschen Klischee ;)

Quelle: Webfail

Betrunkene Komplimente

Gestern stand ein etwas angetrunkener Mann an meiner Kasse. Während ich die Waren scannte schaute er mich die ganze Zeit recht seltsam an (man sieht das aus den Augenwinkeln sehr gut), was ich aber auf seinen alkoholisierten Zustand schob. Bis er sich zu mir runter beugte:

"Hat Ihnen heute schon mal jemand gesagt dass Sie das schönste Mädchen von ganz Deutschland sind?"

- "Nein, heute noch nicht!"

Das konnte ich mir einfach nicht verkneifen.

"Ich komme nicht hier einkaufen weil die Auswahl besser ist oder so, sonst weil hier die schönsten Verkäuferinnen sind. Und Sie sind die Schönste!"

Lachend bedankte ich mich. In seinem Zustand hätte ich das wahrscheinlich auch gedacht - aber auch ein betrunkenes Kompliment ist schließlich ein Kompliment :)

Fußnägel

Eine Freundin von mir arbeitet in einer KFZ-Werkstatt. Dort arbeitet man zur Zeit an einem Neubau, sie bauen eine Werkstatt verbunden mit Cafe und Maniküre/Pediküre-Angebot, dass die Kunden in Anspruch nehmen können wenn sie auf ihr Auto warten. Das Konzept wird aber erst im Mai an den Start gehen. Das hatte ein älterer Kunde aber nicht mitbekommen und sprach meine Freundin an:

"Ja Mädchen, wo ist denn jetzt hier die Pediküre?"

- "Wir eröffnen leider erst im Mai, dann machen wir gerne einen Termin mit Ihnen."

"Na toll, wat soll ich bis dahin meinen Füßen machen?"

- "Ich kenne leider keine anderen Pediküre-Studios in der Gegend, wir können Ihnen aber einen Termin direkt Anfang Mai anbieten."

"Ja super, wat meinste wie lang meine Fußnägel bis dahin sind?! Aber jut, dann muss ich halt mit so Zehen rumlaufen!"

- "Naja, dann lohnt es sich ja dann wenigstens für sie..."

Und er fuhr entrüstet weg. Mich wundert nur, dass er nicht direkt die Schuhe ausgezogen hat um zu zeigen in welchem Zustand seine Zehen sind...